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3月10日下午,在社区里忙碌的李等军满头大汗。李等军是武汉市公安局东湖生态风景区分局湖光派出所社区民警,负责东湖新城社区已经9年。


3月10日下午,在社区里忙碌的李等军满头大汗。李等军是武汉市公安局东湖生态风景区分局湖光派出所社区民警,负责东湖新城社区已经9年。

新冠肺炎疫情发生以来,李等军配合社区居委会全力开展疫情防控工作。2月19日拉网式大排查结束后,东湖新城社区东湖庭园小区新冠肺炎患者持续零确诊,并于3月8日获颁“无疫情小区”。

“工作中,我们把坚持和发展新时代‘枫桥经验’与疫情防控工作紧密结合起来,实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位,构筑起群防群控的人民防线。”李等军说。

封闭得住

东湖新城社区包括东湖庭园小区和一个五金市场。疫情发生后,五金市场就关闭了。李等军和机关下沉警力配合社区居委会,全面投入小区封控、病患转运、拉网排查、服务群众、矛盾化解等疫情防控工作。

“我们这里在1月25日就实行封闭管理了。”趁记者在小区北门登记个人信息、测量体温的间隙,李等军向记者介绍,小区原有4个出入口,封闭管理后只保留了北门一个出入口。

小区门口的风雨棚下,武汉市公安局3名机关下沉警力和社区干部、志愿者正在值守。

东湖庭园小区有数百名必须上班的居民。如何既保证他们的正常出入,又尽最大可能避免交叉感染,一度让李等军十分挠头。

“人可以凭单位出具的上班证明出入小区,但车辆不行。”经与社区干部讨论,李等军提出安保管理要求,全面推进小区封闭管理。

“当时全市还未全面实行小区全封闭管理,很多居民不理解这个做法,不乏反对的声音。”李等军说,“我们充分调动网格员、保安员、志愿者等综治力量,配合社区干部逐户劝导、解释。很快,大家都能配合我们的工作了。”

小区封闭管理后,居民生活矛盾十分棘手。依托综治网格,配合社区干部随时掌握、及时化解矛盾,是李等军守护社区和谐的秘方。

2月下旬的一天,4号楼的一户人家反映楼上“一直有人在制造噪音,导致自己心慌”。

“矛盾坚决不能上交。”接到社区干部的通报后,正在小区里巡逻的李等军带领志愿者来到这个单元,逐户排查、劝导。最终,噪音消失,和谐重现。

东湖生态旅游风景区分局民警肖侠是国家二级心理咨询师。刚下沉社区,他就找到居委会负责人,联系建设一支服务居民的心理干预团队。很快,一支由社区干部、志愿者、专业心理咨询力量组成的心理服务力量成立。

小区封闭管理后,有个22岁的姑娘每天将自己关在房子里,还不吃不喝。拉网式大排查期间,社区干部几次都敲不开她家的门。心理干预志愿者黄颖主动靠前,联系上姑娘远在上海的闺蜜和厦门的男朋友,通过他们了解姑娘的具体情况。

几次互动后,姑娘终于添加了黄颖的微信。一来二去,俩人成了无话不谈的好朋友,心结慢慢打开了。

服务得好

东湖社区警务室对面有4个风雨棚,那里是居民团购物资的分发点。

17时许,佩戴口罩的李等军驾驶电瓶警车一边在小区里巡逻,一边把居民的生活物资送到每栋楼下。来到5号楼,李等军停下车,从口袋里掏出团购信息统计表,安排志愿者上楼逐户派送。“得赶在晚饭前把这些物资送到居民手中。”李等军嘱咐着。

“这里有政府免费为贫困户和独居老人配送的蔬菜,也有居民团购的生活物资,还有居民网购的东西,不能出一点差错啊。”在李等军看来,只有生活有了保障,居民才能真正安心“宅”在家里,“辖区居民和我早就成了朋友”。

离汉通道关闭以来,李等军一直吃住在所里。

“中间我回了一趟家,不过家门都没进。”李等军说,“那次家里没菜了,我给家里送给养,东西放在门口转身就走了。”但是,18号楼一位老大爷的家他却去了很多次,“因为要给他送胃药”。

15分钟后,5号楼的物资全部送到了居民家里。各家的抽油烟机也陆续排出了浓浓的“烟火气息”。

李等军驾车返回警务室,肖侠端着两碗方便面正在门口等着他。

“我俩因为巡逻和团购物资误了饭点,先吃口方便面垫吧垫吧。”摘下帽子,李等军额头上的汗珠在夕阳照耀下发亮。

作者: 王传宗 李昌林 张铮 师二洋 杨槐柳 李长平

责编:秦雅楠